ご利用ガイド > 困った時は

「ギフトを贈る」ボタンから購入したギフトを自分自身で利用することはできますか？

「ギフトを贈る」ボタンからご購入いただいたギフトをご自身でご利用いただく際は、購入履歴の詳細画面に表示されている「ギフトカードURL」をコピーして開いていただき、表示されているギフトを選択してご利用をお願いいたします。

身に覚えのない決済や請求が発生した場合はどうしたらいいですか？

ご購入された覚えのない決済や請求が発生した際には、お手数ですが「クレジットカード」の場合はカード会社、「決済サービス」の場合はご利用の決済サービス会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 弊社へ直接ご連絡をい […]

ギフトカードの「メッセージ」や「贈り主名」を変更することはできますか？

ご購入後にギフトカードの「カードデザイン」「贈り主名」「メッセージ」を変更されたい場合は「お問い合わせフォーム」からのご連絡をお願いいたします。 https://giftee.com/contact/new また、お問合 […]

キーボードアプリのご利用について

現在、gifteeのiOSアプリをご利用の場合にキーボードアプリを利用した文字変換が上手くいかない事象を確認しております。 事象が解消するまで設定変更のお手間なくデフォルトのキーボードをご利用いただけるよう対応しておりま […]

購入した商品が確認できない場合

購入した商品は、購入完了時に送信されるメール、もしくはご自身のgifteeアカウントにログインして「購入履歴」ページからご確認ください。 利用した決済サービスの利用履歴等に表示されているにもかかわらず、上記の方法を試して […]

ログインすると、それまで書いていたメッセージが消えました

メッセージを書いていた/ギフトカードを作成していたブラウザと、 ログインしたブラウザが一致していると、下書きを保持したままログインが可能です。 アプリ内Web viewブラウザでの利用はうまく下書きを保持できない可能性が […]

アプリがうまく動作しません

アプリがうまく動作しない時は、大変お手数ですが、一度アプリを削除の上、再インストールをお願いいたします。 iPhoneアプリはこちら Androidアプリはこちら